Bac Pro. ARCU




BAC PROFESSIONNEL

ACCUEIL – RELATION CLIENTS ET  USAGERS

 

 

CONDITIONS D’ADMISSION

 

RECRUTEMENT :

 

En fin de 3ème générale ou d’insertion

Après un CAP du secteur tertiaire

En réorientation après une 2nde générale

 

Inscription informatique dans l’établissement d’origine (collège ou lycée) :  procédure Affelnet (affectation en fonction des vœux émis et du dossier de l’élève)


Cette formation convient à un public de jeunes

souhaitant pratiquer l’accueil :

 

 

En Entreprise, Administration ou Association

 

Dans les transports

 

Lié à des évènements ponctuels (salons, congrès, séminaires…)


 

 

QUALITES NECESSAIRES

 

Sens de l’écoute, empathie, réserve et discrétion

Politesse et courtoisie

Disponibilité, serviabilité

Confidentialité

Sens de l’organisation


CHAMPS D’ACTIVITES ETUDIES

 

Accueil en face à face

Accueil téléphonique

Gestion de la fonction d’accueil

Vente de services ou produits associée à l’accueil

Activités administratives relatives à l’accueil

Economie et Droit

Prévention Santé Environnement (PSE)


 

 

MATIERES GENERALES ETUDIEES

 

Français

Histoire Géographie, Education Civique

Mathématiques

2 Langues vivantes (dont Anglais)

Arts appliqués et Culture Artistique

EPS


 

LES  PERIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL (PFMP)

 

 

 

DUREE : 22 semaines en entreprise réparties sur les 3 années de formation

 

1ère année : 2 périodes de 3 semaines

2ème année : 2 périodes de 4 semaines

3ème année : 2 périodes de 4 semaines


 

 

LIEUX :

 

Banques

Hôpitaux

Entreprises de transport

Agences de tourisme

Grande Distribution

Hôtellerie-Restauration


ET APRES ?

LES EMPLOIS

 

Hôte(sse) d’accueil

Hôte(sse) événementiel(le)

Agent d’accueil (hôpitaux, transport…)

Télé-conseiller(ère)

 

 

LES ENTREPRISES

 

Banques

Hôpitaux

Entreprises de transport

Agences de tourisme

Grande Distribution

Hôtellerie-Restauration


POURSUITE D’ETUDES

 

 

 

 

 

SOIT EN FORMATION INITIALE

 

SOIT EN ALTERNANCE


 

 

LE PARCOURS PROFESSIONNEL AU LYCEE LEONARD DE VINCI


 

 

INSERTION PROFESSIONNELLE

 
           
    BTS OU DUT

(2 ans)

           
    TERM

BAC ARCU

  TERM

BAC VENTE

 
           
2ème année

CAP ECMS

  1ère

BAC ARCU

  1ère

BAC VENTE

 
           
1ère année

CAP ECMS

 

 

2nde commune

ACCUEIL/VENTE

  2nde

générale

         
SEGPA

3ème insertion

(prioritaires)

 

 

3ème

générale