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Publié : 20 juin
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Portail assistance écoles et établissements

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La Direction des Services informatiques met en place un nouveau service pour compléter l’offre autour de l’assistance informatique.

Le dispositif d’assistance informatique de l’académie (accessible au numéro de téléphone 0810 76 76 76) est complété par la possibilité de saisir vos demandes sur un portail à l’adresse https://assistance.ac-grenoble.fr (ou rubrique SUPPORT et ASSISTANCE du portail d’accès à vos applications).

Que votre demande soit initiée par appel téléphonique ou saisie en ligne, ce portail vous permettra de
- déposer une nouvelle demande d’assistance (y compris en dehors des plages d’ouverture du Guichet Unique),
- suivre l’évolution de votre dossier jusqu’à sa résolution,
- accepter ou refuser la proposition de clôture du dossier,
- évaluer la qualité et la rapidité de la réponse apportée.

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