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dimanche 28 novembre 2021
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Mon mot de passe et/ou mon nom d’utilisateur sont erronés ou refusés, que faire ?
 

Si vous n’avez pas récemment modifié votre mot de passe et qu’en relevant votre courrier avec un logiciel de messagerie *,(Outlook Express ou Thunderbird), vous avez le message d’erreur suivant : "Nom d’utilisateur et/ou mot de passe erronés", il s’agit en réalité d’une "indisponibilité" passagère du serveur académique qui ne réussit pas à vous identifier.

Dans ce cas, ne tentez pas de modifier ou de réinitialiser le mot de passe, cela ne servirait à rien et risquerait d’entraîner des confusions. En règle générale, ce genre de problème se règle au plus en 24 à 48 Heures. Attendez donc quelques jours si le problème persiste pour contacter l’Inspection et l’Animateur TICE.

S’il s’agit d’une adresse de type Prenom.Nom@ac-grenoble.fr et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre messagerie, après vous être renseigné auprès de l’Animateur TICE, vous pouvez éventuellement réinitialiser votre mot de passe, pour cela voir cet article.

N.B. Nous ne parlons là que des erreurs d’identification sur le serveur académique pour les adresses administratives des écoles et les adresses d’enseignants.

*Ce problème se présente de la même manière si vous utilisez la procédure dite "Webmail".

 
 
Publié le mardi 29 mars 2005
Mis à jour le vendredi 6 mai 2005

 
 
 
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