Savez-vous reconquérir un client mécontent ? faire le test

vendredi 11 janvier 2013
par  Béatrice ZAGO

Un client mécontent et qui le fait savoir, c’est une situation qui n’est jamais très agréable pour un commercial. Cependant, traiter les réclamations fait partie de l’acte de vente et de la relation client. Et c’est aussi la meilleure façon de le fidéliser. Voici un test pour savoir si vous ou vos commerciaux savez faire face aux client mécontents...


Sites favoris


20 sites référencés dans ce secteur