Application bureautique et informatique
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Application bureautique et informatique
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La méthodologie que vous devez mettre en oeuvre comporte plusieurs aspects :
l'analyse du contexte de travail,
les travaux préparatoires,
l'apprentissage des méthodes et des techniques,
la construction de l'expérience professionnelle.
On vous demande de réaliser des travaux de type informatique :
Quoi qu'il en soit, on vous donne ou vous devez trouver plusieurs informations en fonction des traitements à réaliser et de la réflexion à conduire :
La mise en oeuvre d'un méthodologie comporte obligatoirement en premier lieu les travaux préparatoires. Si vous vous lancez immédiatement dans la réalisation des travaux demandés, vous faites une grave erreur.
Suivre une méthodologie dans son travail, c'est
1/ ... mettre en oeuvre des règles, des outils, des méthodes (et pour cela il faut...)
2/ ... créer les supports pour ces règles, ces outils, ces méthodes : prise de notes (entretien, recherche d'idées...), liste de tâches, liste de moyens, plan d'action, plan de financement, budget, liste de contrôle, planning, calendrier, mode opératoire, schéma de circulation, diagramme imagé, organigramme de données, diagramme causes -effets, schéma du MCD, fiche CROC, fiche AIDA, fiche descriptive du cas, etc., etc. Bien entendu vous créez des supports adaptés à la mise en situation.
Il est difficile de donner une liste complète de tous ces outils d'organisation. Il est inutile de les classer : certains sont plutôt administratifs, d'autres sont plutôt commerciaux, d'autres sont plutôt informatiques. Lorsque ces outils donnent lieu à la réalisation d'un support textuel ou visuel, il faut respecter les modèles (normes de fait) présentés habituellement par tous les manuels.
La connaissance de ces outils et la capacité à les réaliser font partie des exigences du référentiel de votre formation. Si vous ne les pratiquez pas au cours de vos travaux, vous raterez votre formation et serez handicapé(e) face aux épreuves des examens et face tout simplement à la réalité professionnelle. La compréhension des outils et méthodes ne suffit pas : il faut les pratiquer.
La création de ces supports précède en principe l'accomplissement des tâches. C'est pour cela que vous feriez une ereur en vous précipitant sur la réalisation des tâches.
L'apprentissage au cours du travail concerne :
Mais vous, personnellement, connaissez-vous les règles, les outils, les méthodes et les techniques pour réaliser le cas ?
Soit vous les connaissez : vous mettez en oeuvre la méthodologie en créant les supports et en réalisant le cas. Vous agissez en professionnel.
Soit vous ne les connaissez pas : alors vous devez faire des apprentissages. Vous êtes là pour cela.
En ce qui concerne les techniques, vous devez observer les démonstrations faites par le professeur ou un professionnel ou l'un de vos camarades, étudier les modèles, lire les explications des manuels ou (pour les logiciels) les aides en ligne ou les guides des éditeurs.
Vous devez obligatoirement garder une trace écrite de cet apprentissage : surlignage et datage des cours polycopiés, courte description, mode opératoire, mini-guide, tableau comparatif, modèle, etc.
Vous allez constater que pour rédiger un mode opératoire, vous êtes amené(e) à réaliser l'opération que justement vous ne savez pas faire. Afin que votre mode opératoire soit exact, vous allez refaire l'opération plusieurs fois. Un mode opératoire est pour vous la trace écrite de votre apprentissage et un guide pour vos prochains travaux.
Ce n'est pas tout. Vous devez encore réfléchir en travaillant : étudier plusieurs solutions et choisir la mieux adaptées, imaginer ce qui se passerait dans une véritable entreprise, prévoir le coût de la réalisation, imaginer une extension du cas.
Par exemple, si vous devez réaliser des calculs pour une période de six mois : imaginez comment il faudrait faire si c'était pour une année, deux années ou plus encore. Par exemple, si vous devez éditer un publipostage pour une dizaine de clients : imaginez les contraintes de réalisation de ce publipostage pour plusieurs centaines de clients.
Le résultat de votre réflexion apparaît dans les commentaires que vous rédigez sur la fiche descriptive du cas ou bien dans une courte page de commentaires. Il faut donc commencer la rédaction de ces commentaires dès le début : au moment de vos apprentissages initiaux ou de la préparation des supports...
Le cas terminé se présente comme un assemblage de documents en ordre ou regroupés en plusieurs fascicules :
1/ la fiche descriptive du cas,
2/ l'énoncé,
3/ les supports de formation,
4/ les supports méthodologiques,
5/ les productions attendues par la mise en situation.
Ces documents ou fascicules sont regroupés (éventuellement reliés)
Faites part de vos observations à l'auteur du document. mesteve@ac-grenoble.fr
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