"DTG Services - Méthodologie"
ATTENTION ! ATTENTION !
Si vous vous lancez immédiatement dans la saisie du courrier aux clients, ou bien, si vous construisez immédiatement, grâce à un tableur, le tableau demandé, vous faites une grave erreur. Vous oubliez la méthodologie.
La création des supports méthodologiques précède en principe l'accomplissement des tâches. C'est pour cela que vous feriez une erreur en vous précipitant sur la réalisation des tâches.
1 - Si vous connaissez les règles, les outils, les méthodes, les techniques pour réaliser le cas, vous mettez en oeuvre la méthodologie en créant les supports et en réalisant le cas.
2 - Si vous ne les connaissez pas, alors vous devez faire des apprentissages et vous devez obligatoirement garder une trace écrite de cet apprentissage : surlignage et datage des cours polycopiés, courte description, mode opératoire, tableau comparatif, modèle, etc.
Par exemple, pour rédiger un mode opératoire, vous êtes amené(e) à réaliser l'opération que justement vous ne savez pas faire. Afin que votre mode opératoire soit exact, vous allez refaire l'opération plusieurs fois. Un mode opératoire est pour vous la trace écrite de votre apprentissage et un guide pour vos prochains travaux.
Le cas terminé se présente comme un assemblage de documents en ordre ou regroupés en plusieurs fascicules : 1/ la fiche descriptive du cas, 2/ l'énoncé, 3/ les supports de formation, 4/ les supports méthodologiques, 5/ les productions attendues par la mise en situation.
Travaux à faire pour la gestion des ristournes (T)
et pour suivre une méthodologie (M)A - Faites la liste des objectifs de traitement et des objectifs commerciaux de l'entreprise. Imprimez cette liste. (M)
B - Vous devez en déduire la liste de vos travaux…
- formation nécessaire sur les logiciels (1/les formules avec double condition, 2/la fusion entre un document type et une base de données, 3/l'édition d'étiquettes, etc.),
- formation aux techniques administratives (organigramme de données, etc.),
- formation à la communication (le message commercial, la mise en page du courrier, etc.),
- formation comptable.
… et de vos contraintes : temps nécessaire, matériel, fourniture, etc
Imprimez cette liste. (M)
C - Faites la liste de toutes les "fonctions" que vous allez mettre en œuvre en utilisant les logiciels. Vous complétez cette liste pendant le déroulement de votre travail. Vous l'imprimerez quand vous aurez fini. (M)
D - Si cet outil de schématisation et d'analyse a été étudié, dessinez l' "organigramme des données" du traitement, sur une page entière. (M)
E - Créez le classeur dans Excel avec la feuille de calcul trimestrielle ou annuelle. Préparez et testez les formules de calcul avec les valeurs données dans le tableau. (T)
F - Préparez le courrier annonçant le montant de la ristourne et accompagnant le chèque : attention, ce courrier est l'occasion pour l'entreprise de faire de la promotion pour les produits qu'elle diffuse et pour la qualité de ses services. Ce n'est pas une lettre administrative sèche et banale. Imprimez la lettre type. (T)
Réalisez la fusion pour les clients bénéficiant d’une ristourne (trimestre écoulé). Imprimez quleques lettres. (T)
G - Vous éditez des étiquettes pour préparer les enveloppes. (T)
H - Si la comptabilisation des ristournes hors facture (et hors exercice) a été étudiée en gestion, préparez la journalisation comptable des chèques (T)
I - Remplissez la fiche descriptive du cas et regroupez tous les documents relatifs au cas dans une pochette pour laquelle vous préparez une page de garde.
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