|
P 1.1. COLLECTE, ORGANISATION ET TRAITEMENT DE L'INFORMATION
P 1.1.1. Collecte
P 1.1.1.1. Les sources
P 1.1.1.2. La consultation
P 1.1.2. Organisation et gestion de l'information
P 1.1.2.1. Les supports (organisation des informations sur
tout type de support couramment utilisé dans les PME -PMI
P 1.1.2.2. La conservation de l'information (classement et
archivage)
P 1.1.3. Traitement de l'information,
P 1.1.3.1. La prise de note
P.1.1.3.2. La mise à jour des informations, dossiers
documentaires, fichiers et données
P 1.1.3.3. La production de documents écrits (textes,
tableaux, graphiques, schémas... )
P 1.2. COMMUNICATION ET ORGANISATION
P 1.2.1. Communication
P 1.2.1.1. L'analyse de la communication professionnelle
- La variété des situations de communication.
- Les bases de la communication
- Le processus et les composantes de la communication.
- Les formes de la communication.
- Les facteurs d'échec et les obstacles à la
communication.
- Les enjeux de la communication interne et externe
- La communication externe opérationnelle.
- La communication externe stratégique.
- La communication interne.
P 1.2.1.2. La communication orale professionnelle
- Les principes de la communication orale.
- Les techniques de base (l'écoute, le questionnement,
la reformulation, la prise de la parole).
P 1.2.1.3. La communication écrite professionnelle
-La rédaction des écrits à caractère
professionnel (lettres, notes, comptes rendus, rapports ... ).
- La production des messages en fonction des destinataires et
de l'objectif de communication.
P 1.2.2. Organisation des activités administratives
P 1.2.2.1. La résolution de problèmes
P 1.2.2.2. La méthodologie de l'action
- La gestion du temps
- L'ordonnancement des tâches.
- Les outils.
- La gestion des moyens
P 1.2.2.3. La réalisation des activités administratives
P 1.2.2.4. La circulation des documents
- La représentation du circuit.
- L'amélioration des circuits.
P 1.2.2.5. L'organisation du poste de travail administratif
P 1.2.2.6. Les coûts administratifs |
Inventorier les sources d'information existantes.
Évaluer et sélectionner les sources.
Déterminer les conditions d'accès.
Choisir les mots clés.
Utiliser les outils et techniques de recherche documentaire usuels
(thésaurus, banques et bases de données... ).
Sélectionner les informations selon un ou plusieurs critères.
Analyser les informations choisies.
Relativiser les informations en fonction de leur contexte.
Identifier les différents types de supports
Choisir le support adapté.
Organiser l'information sur le support.
Choisir et utiliser un ordre et un mode de classement pour
tout type de document.
Appliquer une méthode de prise de notes et restituer
les informations.
Produire des informations de synthèse (textes, tableaux,
graphiques...)
Présenter des informations.
Identifier les grandes catégories de situations de
communication professionnelle.
Analyser des situations de communication.
Identifier les composantes de la communication.
Se situer dans un processus de communication.
Repérer les composantes relationnelles.
Identifier les barrières individuelles ou collectives.
Favoriser et faciliter les échanges avec les partenaires
internes et externes.
Développer l'image de marque de l'entreprise.
Organiser et gérer l'échange d'informations au
sein de
l'entreprise.
Informer pour motiver.
Produire un message efficace.
Mémoriser et restituer un message écrit ou oral.
Reformuler un message oral.
Se fixer des objectifs et les faire connaître.
Respecter les conditions de la communication orale.
Analyser des messages professionnels.
Identifier les attentes et besoins du destinataire du message.
Utiliser les outils bureautiques pour produire tout document.
Adapter un message aux contraintes du courrier électronique.
Présenter des écrits à caractère
professionnel dans le respect des règles de disposition.
Identifier les problèmes.
Repérer les causes et les effets.
Examiner les causes.
Proposer, tester et choisir des solutions.
Mettre en œuvre les solutions retenues.
Contrôler les résultats.
Déterminer les activités prioritaires selon l'importance
et l'urgence.
Prévoir le temps nécessaire pour l'exécution
des activités.
Respecter les contraintes.
Vérifier que l'organisation mise en place permet d'atteindre
les objectifs.
Concevoir et utiliser des listes de contrôle, des agendas,
des échéanciers, des plannings, des graphes.
Définir les objectifs.
Recenser les moyens accessibles.
Répartir les tâches.
Mettre en œuvre et assurer le suivi.
Contrôler la réalisation.
Organiser des déplacements, réunions...
Suivre les commandes, gérer les stocks de fournitures,
gérer les contrats de maintenance et de garantie des matériels...
Visualiser la circulation de l'information à . aide d'un
schéma simple.
Analyser, critiquer, proposer des améliorations.
Choisir et disposer les matériels en respectant les principes
ergonomiques et les contraintes financières.
Établir et contrôler les budgets.
Contrôler la rentabilité d'un projet |
|
P 2.1. INFORMATIONS COMPTABLES
Les besoins en information pour la gestion de l'entreprise
P 2.2. COMPTABILITÉ GÉNÉRALE
P 2.2.1. Modèle comptable
P 2.2.1.1. Le plan comptable général. Plan
des comptes de l'entreprise. Codification.
P 2.2.1.2. L'organisation comptable
P 2.2.2. Analyse des opérations courantes
P2.2.2.1. Les échanges commerciaux: facturation, comptabilisation.
P 2.2.2.2. Les opérations de trésorerie
P 2.2.2.3. La situation comptable des tiers
P 2.2.2.4.Les aspects comptables de la gestion du personnel
P 2.2.2.5.Les flux d'investissement et de financement
P 2.2.3. Opérations de fin d'exercice
P 2.2.3.1.Les amortissements - Les provisions
P 2.2.3.2. Les variations de stocks
P 2.2.3.3. Les régularisations diverses
P 2.2.3.4. Les documents de synthèse
P 2.3. ANALYSE COMPTABLE
P 2.3.1. Analyse du compte de résuftat
P2.3.1.1.Les soldes intermédiaires de gestion
P 2.3.1.2. La capacité d'autofinancement
P 2.3.2. Analyse du bilan
L'élaboration du bilan fonctionnel.
P 2.4. COÛTS ET BUDGETS
P 2.4.1. Calcul et analyse des coûts
P 2.4.1.1. La nécessité du calcul des coûts.
P 2.4.1.2.La méthode de calcul des coûts complets
P 2.4.1.3. Les coûts d'approvisionnement
P 2.4.1.4.Les coûts de production de biens ou de services
P 2.4.1.5. Le coût de revient et les résultats
P 2.4.1.6. La variabilité des charges
P 2.4.2. Budgets
P 2.4.2.1. La nation de gestion budgétaire.
P 2.4.2.2. Le budget de trésorerie
P 2.4.2.3. Le budget d'un projet déterminé,
coût prévisionnel, recette prévisionnelle
P 2.4.2.4. Les prévisions et réalisations
P 2.5. OUTILS D'AIDE À LA DÉClSlON
P 2.5.1. Statistiques
P 2.5.1.1.Les séries statistiques à une variable
P 2.5.1.2.Les séries statistiques à deux variables
P 2.5.1.3. Les séries chronologiques
P 2.5.1.4. Les indices
P 2.5.2. Eléments de calculs financiers
P 2.5.2. 1. Les intérêts simples
P 2.5.2.2. Les intérêts composés
P 2.5.2.3.L'application aux investissements et aux financements.
P 2.5.3. Tableau de bord
Le tableau de bord comptable et de l'entreprise. |
Apprécier et choisir les informations de sources externes
et internes.
Créer ou mettre à jour le plan des comptes de l'entreprise.
Planifier les travaux périodiques.
Établir, vérifier, les documents commerciaux.
Identifier, sélectionner les informations utiles dans
les catalogues, fichiers...
Calculer et justifier les réductions sur factures, avoirs,
relevés...
Enregistrer les règlements.
Établir un état de rapprochement bancaire.
Suivre et vérifier toute opération sur effets.
Établir les échéanciers des créances
et dettes ; proposer et appliquer toute action corrective.
Etablir les documents relatifs à la paye.
Calculer les droits aux congés payés.
Identifier les sources internes et extemes du financement
de l'entreprise.
Déterminer le coût d'un financement.
Définir les objectifs des travaux de fin d'exercice.
Identifier les éléments d'actifs concernés.
Calculer amortissements et provisions pour dépréciations.
Prévoir et analyser les provisions pour risques et charges.
Constater les variations des stocks.
Préparer la régularisation des sorties d'actif
et des comptes de gestion.
Calculer et présenter un compte de résultat, un
bilan (à l'aide d'un système informatique).
Calculer et interpréter les soldes intermédiaires
de gestion.
Calculer et interpréter la capacité d'autofinancement.
Présenter un bilan fonctionnel, en déduire le fonds
de roulement net global, le besoin de fonds de roulement et trésorerie.
Traduire l'activité de l'entreprise par un schéma
d'organisation de la comptabilité analytique.
Mettre en oeuvre un tableau simple d'analyse des charges indirectes,
compatible avec l'activité, les moyens et les objectifs
de l'entreprise.
Déterminer un coût d'achat et valoriser les stocks
(par coût moyen pondéré et premier entré,
premier sorti).
Evaluer le coût du stockage.
Déclencher les commandes.
Calculer un coût de production.
Calculer les coûts de revierit et les résultats
analytiques.
Calculer une marge sur coût variable.
Déterminer des seuils de rentabilité pertinents
(montants, dates ... ).
Connaître les grandes étapes d'une démarche
prévisionnelle.
Etablir un budget des encaissements et des décaissernents
pour une période.
Prévoir les ajustements de trésorerie.
Déterminer le coût prévisionnel d'une action
commerciale, d'un travail administratif, d'une commande.
Etablir des devis.
Suivre la réalisation d'un programme budgétaire.
Mettre en évidence et commenter les écarts globaux.
Mettre en couvre les techniques statistiques descriptives pour
analyser des données commerciales ou comptables.
Utiliser les outils informatiques pour réaliser tableaux
et graphiques.
Choisir un mode de représentation adapté.
Déterminer les paramètres de position et de dispersion.
Calculer la corrélation.
Procéder à un ajustement par la des moindres carrés.
Choisir un mode de représentation adapté.
Procéder à un ajustement par les moindres carrés.
Calculer des coefficients saisonniers.
Etablir des prévisions.
Appliquer une formule de révision de prix.
Contrôler un bordereau d'escompte.
Comparer les conditions bancaires.
Actualiser des recettes, des dépenses prévisionnelles.
Formuler des propositions en matière de choix d'investissement
ou de modes de financement.
Sélectionner des informations pertinentes.
Choisir les indicateurs.
Exposer par écrit et oralement les conclusions de l'étude
des indicateurs. |
|
P3.1. - DÉMARCHE ET STRATÉGIE COMMERCIALES
P 3.1.1. Démarche mercatique
P 3.1.1.1. L'optique mercatique
P 3.1.1.2.Les étapes de la démarche mercatique
P 3.1.2. Stratégie commerciale
P 3.1.2.1.De la stratégie générale à
la stratégie commerciale
P 3.1.2.2. Le diagnostic
P 3.1.2.3. Les objectifs commerciaux
P 3.1.2.4. Le marchéage
P 3.1.2.5. - Le budget commercial et le tableau de bord
P 3.1.3. Système d'information mercatique
P 3.2. - ÉTUDES ET VARIABLES MERCATIQUES
P 3.2.1. Etude du marché
P 3.2.1.1. Les différents marchés de l'entreprise:
composantes, aires de prospection.
P 3.2.1.2. La prévision de la demande
P 3.2.1.3. Les études qualitatives et quantitatives
:
- Les études de motivations.
- Les études par sondages (permanentes et ponctuelles).
- Les tests.
P 3.2.1.4. Les sources documentaires:
P 3.2.1.5. La segmentation du marché
P 322. Variables mercatiques
P 3.2.2.1. Le produit
- Le produit, réponse aux besoins du marché
(couple, produit-marché, ciblage, positionnement, cycle
de vie du produit).
- Les caractéristiques du produit
- quantité, norme, stylique,
- marque, conditionnement, identification,
- le produit dans la gamme.
- Le lancement de nouveaux produits.
P 3.2.2.2. Le prix
- La fixation du prix à partir des coûts, de la
demande et de la concurrence.
- Les contraintes professionnelles et réglementaires.
P 3.2.2.3. La distribution
- L'appareil commercial.
- Les circuits de distribution : différents circuits,
choix du (des) circuit(s) approprié(s).
P 3.2.2.4. La communication
- Les objectifs et moyens de la communication commerciale: publicité,
promotion des ventes, parrainage.
- Le déroulement d'une action publicitaire.
P 3.2.3. Mercatique internationale
P 3.2.3.1. Le cadre institutionnel et régle mentaire
P 3.2.3.2. L'étude du marché
P 3.2.3.3. Les voies d'accès au marché
P 3.2.3.4. Les moyens de paiement |
Acquérir l'état d'esprit mercatique.
Faire du besoin le point de départ et l'aboutissement
de l'action commerciale.
Identifier la stratégie commerciale de l'entreprise et
la situation dans le cadre de sa stratégie générale.
Dégager les forces et les faiblesses de l'entreprise.
Détecter les opportunités et les menaces de l'environnement.
Quantifier et dater les objectifs en terme de chiffres d'affaires,
parts de marché, rentabilité...
Identifier les variables mercatiques, leur dosage et la nécessité
de leur cohérence.
Récapituler les éléments du plan mercatique.
Elaborer un budget commercial et en assurer le suivi.
Mettre en place un système d'information mercatique adapté
à l'entreprise.
Synthétiser dans un rapport les caractéristiques
du marché de l'entreprise.
Evaluer les marchés réels et potentiels.
Utiliser des méthodes quantitatives pour prévoir
les ventes
de l'entreprise.
Choisir le type d'études adapté aux besoins de
l'entreprise.
Interpréter les résultats des enquêtes externes.
Mener une enquête simple.
Identifier et choisir les informations pertinentes existant
dans l'entreprise et auprès des organismes, banques de
données, publications...
Identifier de nouveaux segments de clientèle.
Situer le produit dans son cycle de vie.
Vérifier l'adéquation du produit au marché.
Repositionner éventuellement le produit.
Proposer des modifications des caractéristiques du
produit.
Gérer la gamme des produits.
Intégrer la démarche mercatique dans la conception
des nouveaux produits.
Coordonner les actions des différents services de l'entreprise
pour réussir le lancement.
Distinguer les contraintes internes et externes du prix afin
d'apprécier la marge de manceuvre dans la négociation.
Connaître les contraintes relatives au produit et au marché.
Suivre l'évolution des différentes formes de commerce.
Analyser le(s) circuit(s) actuel(s).
Proposer des modifications éventuelles.
Gérer le(s) réseau(x) de l'entreprise.
Choisir les médias, les actions, les supports adaptés
à l'entreprise et à son marché.
Préparer le plan de communication global de l'entreprise
directement ou en liaison avec une entreprise spécialisée.
Mettre en place une action de communication en direction du marché
(annonces, affiches, prospectus, publipostages ... ).
Intégrer la dimension internationale dans démarche
et adapter son action :
- présence dans les foires,
- intervention auprès des organismes,
- promotion collective.
|
|
P 4.1. - MATÉRIELS
P 4.1.1. Micro-ordinateur: configuration et système
d'exploitation
P 4.1.2. Gestion des supports
P 4.1.3. Outils de communication
P 4.2. LES LOGICIELS (TRAITEMENT DE TEXTE, TABLEUR, GRAPHEUR,
SGBD, INTÉGRÉ, P.A.O., PROGICIELS COMPTABLES ET
COMMERCIAUX...)
P 4.2.1. Connaissance des logiciels
P 4.2.2. Utilisation des logiciels
- Pour les travaux administratifs.
- Pour les travaux comptables.
- Pour les travaux commerciaux. |
Présenter les différents éléments
d'une configuration et leurs caractéristiques.
Utiliser rationnellement les claviers (utilisation des dix doigts,
saisie en regardant l'écran ou le document).
Installer un micro-ordinateur.
Utiliser les commandes de base d'un système d'exploitation.
Paramétrer les imprimantes en cas de besoin.
Se tenir informé sur l'évolution des principaux
matériels et logiciels.
Gérer le disque dur et organiser les informations.
Organiser la sauvegarde systématique des informations.
Caractériser les différents outils bureautiques,
télématiques et leurs utilisations.
Choisir les moyens de communication en fonction de l'objectif,
de l'environnement matériel.
Déterminer les destinataires en fonction de la nature
du message et de l'objectif de communication.
Caractériser les différents types de logiciels
et leur champ d'application.
Utiliser les logiciels spécifiques et professionnels.
Produire tout type de document :
- textes avec disposition en colonnes,
- tableaux, graphiques, états comptables,
- rapports incluant des graphiques, images et tableaux,
- documents publicitaires simples,
- documents personnalisés (avec saisie manuelle ou automatique
de variable y compris les variables gérées par
S.G.B.D.).
Créer, gérer et utiliser tout type de fichier.
Intégrer les outils comptables et informatiques.
Actualiser les variables (taux, plafond...
Procéder aux enregistrements des opérations (balance,
situation, bilan, compte de résultats ...
).
Produire les états et les documents de travail
et de contrôle.
Intégrer périodiquement les versions successives
des logiciels utilisés.
Gérer les fichiers commerciaux.
Présenter des documents commerciaux.
Effectuer un dépouillement d'enquêtes. |
|
P 5.1. RELATIONS AVEC LE PERSONNEL
P 5.1.1.Aspect administratifs généraux
P 5.1.1.1. Les dossiers, fichiers, registres
P 5.1.1.2. Les absences et congés.
P 5.1.1.3. Les opérations relatives aux mouvements du
personnel.
P 5.1.1.4. Les postes de travail administratif (fiche de poste,
profil de poste)
P 5.1.2. Aspects juridiques
P 5.1.2.1. Les modifications de la législation du travail,
des conventions collectives
P 5.1.2.2. Le règlement intérieur
P 5.1.2.3. Les relations avec les instances de concertation et
les organismes sociaux
P 5.1.3. Mesures d'hygiène et de sécurité
P 5.1.4. Recrutement et formation
P 5.1.4.1. Le mouvement du personnel (recrutement et départ)
P 5.1.4.2. La formation
P 5.1.4.3. Les stages
P 5.2. RELATIONS COMMERCIALES
P 5.2.1. La relation client-foumisseur
P 5.2.1.1. La négociation vente
- Les techniques de prospection.
- Les phases de la vente.
- Le calcul commercial dans la négociation.
- Le suivi de la négociation.
- La démarche de négociation adaptée aux
différentes formes de vente: (téléphone,
vente au stand, libre service assisté ... ).
P 5.2.1.2. Les particularités de la négocia
tion-achat
P 5.2.1.3. La prise en compte des contraintes logistiques dans
la négociation commerciale
- contraintes liées au produit,
- contraintes de coût,
- contraintes de délais.
P 5.2.2. Administration de la force de vente
P 5.2.2. 1. La composition et l'organisation
P 5.2.2.2. Le recrutement et la formation
P 5.2.2.3. L'animation et l'évaluation
P 5.3. RELATIONS AVEC LES ADMINISTRATIONS
P 5.3.1. Administration fiscale
P 5.3.1.1. Les généralités
- Les sources générales du droit fiscal, la loi
de finances.
- Les différents impôts directs et indirects.
- L'organisation de l'administration fiscale, centrale et régionale.
P 5.3.1.2. La fiscalité indirecte : la TVA
- Le champ d'application: opérations imposables, assujettis.
- L'imposition, fait générateur, exigibilité.
- Le régime des déductions.
- Les obligations des contribuables: factu ration, déclarations.
P 5.3.1.3. La fiscalité directe
- L'impôt sur le revenu.
- Les Bénéfices Industriels et Commerciaux (B.I.C.)
dans les entreprises individuelle:
- Les régimes d'imposition.
- Les obligations du contribuable.
- L'impôt sur les sociétés (I.S.)
- L'assiette de l'IS.
- Le calcul de l'I.S.
- Compléments.
- Les plus et moins values professionnelles, la participation
des salariés.
- La taxe professionnelle.
- Les contrôles de l'Administration.
P 5.3.2. Organismes sociaux
P 5.3.2.1. Généralités
- Les différents organismes sociaux
- Les obligations des entreprises.
P 5.3.2.2. L'URSSAF
- Les déclarations périodiques et annuelles.
- Les indemnités journalières et accidents du
travail.
- Les contrôles de l'URSSAF.
P 5.3.2.3. Les ASSEDIC
- Les déclarations.
- Les licenciements.
P 5.3.2.4. Les caisses de retraites complémentaires
La souscription aux différents régimes.
P 5.3.2.5. Les autres organismes
P 5.3.3. Relations avec les autres partenaires ou interlocuteurs
P 5.3.3.1. Les autres administrations, les entreprises et
organismes prestataires de services
P 5.3.3.2. L'expert comptable, le centre de gestion agréé,
le commissaire aux comptes. |
Créer et mettre à jour les dossiers du personnel.
Suivre les absences et les congés.
Caractériser les postes de travail, les fonctions, les
qualifications notamment dans le domaine administratif.
Spécifier les attributions des membres d'une équipe.
Rechercher et suivre Les nouvelles dispositions en matière
de droit du travail et droit social.
Veiller à l'application du règlement intérieur
et proposer les mises à jour éventuelles.
Préparer les élections et réunions prévues
par la législation du travail.
Veiller au respect des contraintes légales en matière
d'hygiène et de sécurité.
Mettre en place des actions de sensibilisation à la sécurité.
Participer à la définition des besoins en personnel.
Concevoir une annonce.
Trier les candidatures.
Mettre en place la procédure de recrutement (tests, entretiens
... ).
Déterminer le coût d'un recrutement.
Établir le contrat de travail.
Identifier les besoins en formation.
Participer à la définition et au suivi administratif
et budgétaire des actions de formation.
Apprécier l'efficacité des actions de formation.
Définir les modalités d'accueil.
Assurer le suivi et l'encadrement des stagiaires dans l'entreprise.
Identifier les techniques de prospection àmettre en place.
Accueillir les clients et les prospects, identifier leurs besoins,
argumenter, préparer le dossier de l'offre.
Intégrer dans la négociation des calculs de marges,
de rotation, de rentabilité.
Reporter les informations, suivre les dossiers des clients.
Rendre compte des contacts avec les clients.
Adapter éventuellement les formes de ventes à la
diversité des situations commerciales.
Recevoir les fournisseurs actuels et potentiels, les informer
des besoins de l'entreprise, évaluer leurs propositions.
Actualiser et classer la documentation des fournisseurs, reporter
les informations dans les fichiers.
Rechercher les conditions optimales dans les transactions
avec les clients et les fournisseurs.
Analyser la structure de la force de vente, proposer des aménagements
concernant la taille, les statuts, la rémunération
et le découpage selon les secteurs, les clients, les produits.
Collaborer au recrutement.
Proposer des actions de formation.
Participer au développement des ventes en intégrant
la motivation et la productivité commerciale.
Identifier les particularités de ces sources en matière
de droit fiscal.
Identifier les différentes catégories d'impôts
concernant les P.M.E./P.M.I.
Identifier les inspections correspondant aux divers impôts.
Identifier les rôles respectifs des Inspections et Recettes.
Apprécier si une opération entre dans le champ
d'application de la T.V.A.
Déterminer le montant de la T.V.A. facturée et
sa date d'exigibilité.
Calculer la T.V.A. déductible.
Calculer la T.V.A. (exigible dans les entreprises totalement
assujetties).
Faire apparaître la T.V.A. sur la facture.
Etablir les déclarations périodiques dans le cadre
du régime réel normal et du régime simplifié.
Distinguer les différentes catégories des revenus
imposables à l'impôt sur le revenu.
Identifier les différents régimes, leur champ d'application,
leurs avantages.
Etablir les déclarations correspondantes.
Identifier les obligations à remplir.
Comprendre les options prises dans la liasse fiscale par le
conseiller extérieur à l'entreprise.
Etablir la déclaration des frais généraux.
Calculer les acomptes et le solde de l'I.S., imputer l'imposition
forfaitaire annuelle.
Etablir ou compléter le bordereau-avis d'imposition.
Expliciter les calculs faits par un conseiller extérieur.
Etablir les déclarations.
Tenir à la disposition de l'Administration fiscale les
documents obligatoires.
Connaître les organismes compétents en matière
de droit social.
Connaître les règles de droit applicables.
Remplir les déclarations et effectuer les versements
dans les délais.
Informer les salariés de leurs droits et obligations.
Tenir à la disposition de l'URSSAF les documents obligatoires.
Remplir les déclarations et effectuer les versements dans
les délais.
Distinguer les différents,types de licenciements pour
adapter la procédure et en calculer le coût.
Remplir les déclarations et effectuer les versements
dans les délais.
Connaître les principaux organismes pour lesquels les salaires
servent de base au calcul des cotisations, notamment établir
la déclaration de taxe d'apprentissage.
Etablir, entretenir et développer les rela tions avec
les autres partenaires extérieurs.
Créer et développer une image d'entreprise.
Identifier le rôle, le choix, la mission et la responsabilité
de ces intervenants.
Assurer les liaisons et échanges d'information. |
